担当者より

以前よりお世話になっているお客様で、今回、電気温水器が故障して使えなくなったとご連絡をいただきました。
他社、メーカーメンテナンスにも見てもらった際、基盤交換が必要との回答だったそうですが、当社は基盤交換よりも本体ごと交換することをご提案しました。
このような時、部品のみの交換をして使い続けるのか、本体ごと取り換えるのかが問題になります。
設置から15年ほど同じ電気温水器を使い続けている場合は、故障部分以外にも部品の劣化などによって、別の故障を招きやすい状態になっていると予想されます。その中でも、減圧弁・逃し弁は不良になっていると気づかずに使い続けていると大変危険です。
本体ごとの交換を提案する重要性を痛感した現場ではありましたが、減圧弁・逃し弁も新しくなり、ご安心いただけてよかったです。