夜、賀世さん（嫁）に禁煙を勧められた。　会社でもタバコの煙が臭くて気持ち悪くなるらしい。　確かにオリバーは約8割が喫煙する。　類友とはこのことかな！不思議と賀世さんの親戚は誰もタバコを吸わず、いろんな席で肩身が狭い。というより白い目で見られている。　社内では私をはじめほとんどの人間が吸うので事務さんがつらい思いをしている。　　私から進んで社内禁煙にすることはないが社会通念上吸わない人に合わせてあげるのが時代の流れだと思う。　　私一人の意見では判断が偏るので会議で議題にあげてみようかな～
今日、ヒューマンサポートさん主催の講演会に参加させていただいた。　オリエンタルランドの元専務の話でディズニーランドのサービスについての内容だったが顧客を感動させ魅了させるには明確なコンセプトと、とことんこだわったフアンタジーの追求によるものとのこと。　真似せず他には無いサービスはとても勉強になった。　

最近雨漏りの修理や雨樋・サンルームが壊れたなどの問い合わせが多い。　普段はあまり同種の問い合わせがないが困ったときに当社を選んで電話いただけることに感謝です。　営業・工事部共にこういうときこそ忙しくても出来るだけ細やかな対応ができるよう指示している。　より一層地元の頼りになる業者として認知していただけるよう頑張っていきたい。　　　
もう雪は勘弁！

今日、嫁の車のオイル交換にトヨタに行った。　もともとそこで買った車ではないフォルクスワーゲンだが知り合いがやってくれるとのことでお願いすることに。　　ブレーキランプが切れていたのでそれも交換してもらったんだが部品がないのであちこち大至急あたってくれて用意してくれた。　　自社で販売した車でもないのに大変親切。しかも実費程度でやってくれた。　もともとトヨタは自社の車の車検を４５分でやってくれるという驚異的な対応。　お昼時間に車検が済んでしまう。　　ショールームでもコーヒーを出してくれたりお客さん対応も良かった。　　とりあえず今は新車を購入するつもりはないが、購入するならばトヨタが1番安心！買ってあげたいと思わせるシステムがあると感じた。　　先日知人と話していたらその知人のカローラは３０万キロ走っているという！！　トヨタ恐るべし！　私の営業者のカルディナは１３万キロ。あとどれだけ乗れるかな？　　松井のローレルよりは走ると思うが・・・・
残念ながら我々の住宅業界はトヨタのような会社よりメンテナンスや対応が良くないように感じます。　全ての会社がそうではないと思うが、クレームには言い訳を言ったりして逃げる。　メンテナンスは面倒くさがる。　工事が終わったらさようなら！という会社が未だに多い。　　進んでいる業界に見習いクレーム対応・メンテナンス・リピート工事受注に明確な意味合いと方針を立て、会社全員適切な対応が出来るようにならねばいけないと思います。　　

今年2回目の越中大島太鼓さんの演奏を見た。といっても今回は段取りをする役ではあったが。大島太鼓さんも多い時期らしく今週の月曜日に他の集まりで演奏されていたが明後日もほかの所らしい。　　前回はあまり見ていなかったが今日は最高だった。　かっこいい！　月・木は練習しているらしく新入り大歓迎らしいので行ってみたい気がする。　趣味は太鼓演奏です。なんて言えたらかっこいいよね！　・・きっと続かないと思うので行かない方がいいと思うが。　彼らの活動がうらやましく感じた。

今日は私たちが中心に立ち上げようとしている「富山本物研究所」の打ち合わせと勉強会。　参加メンバーが忙しい人間ばかりなのでみんな集まりやすい早朝からやることになっている。　さすがに５時おきで６時からは眠くてきつい・・・　事業や社会的な活動で向上意識の高い人で集まり刺激しあい本物のを学んでいくことによって自分の専門分野を深く研究し業界でNO,1を目指す。まだ、うまく言えないが近いうちに明確にまとまっていきそう。　簡単に他人に本物と認められるわけはないが、目指して努力しなければなれない。　向上心の高い仲間に出会えたのは幸せなことです。　仕事も忙しいが会もうまく起動に乗せていきたい。
明日も早朝から部門長会議。がんばっていこう！

今日もチラシ作成やイベントの企画など考えていたらなかなか進まず1日を終えてしまった。毎回少しでも見る人にとっていいものにしたい、と思っているんですが斬新なアイデアを出すのは産みの苦しみ・・・イメージはあってもなかなか表現できない。ここ２年くらいいろんなチラシを作ってきたが出来たときはピカピカですばらしい仕上がりと思うんですがしばらくすると物足りなくなりもっといいものを作りたくなる。キリがないですなあ～　　まあ結局は見た目の良さよりも反響の良かったものが1番なんだけど。
今日、北電の長島さんと次回の企画の打ち合わせをした。　積極的に協力してくださりありがたい。　　　明日はチラシにメドをつけたいところ。

今日はほとんど会社でデスクワーク。　チラシの構成や企画、販促ツールなどの企画をしていました。　今日は右脳の閃きがあまり無く苦戦中。　あ～いいアイデア浮かばないかな～！

今日は県庁生協スクラムの会の新年会。　指定店・特約店・ハウジング会とたくさんの業者さんがきていました。今年で県庁生協は１０周年とのことですがこれから発展していく団体という感じがしました。今期は学生協でたくさんの組合員さんにお世話になりましたが、これから県の組合員さんにもいろんなサービスを提供できるよう頑張っていきたい。　理事長さんを初め、専務・常務ともに気さくでいい方ばかりでした。県庁の方の懐の深さを感じました。　３次会は特約店会会長の黒川仏壇店の黒川社長と３人でワインで乾杯。相変わらずビッグなオヤジである。

昨日、今日と北陸電力リビングサービスさんのＳＲにて相談会を開催しました。雪で足元の悪い中、たくさんの当社のお客様や新規のお客様にお越しいただき大変感謝しています。　あらためてオール電化のメリットや一般ユーザーさんが求めているんだなあ～って感じます。　最近流行のローハス的な物の考え方もそうですが環境や健康を意識したことはまだまだ増えてくるんではないかと思います。

明日は北陸電力エコライフプラザでオール電化イベント！　今日はスタッフ全員で会場設営。　うちのスタッフも手馴れたものでとても頼もしい。　少しでもいいイベントにしょう！少しでもお客様に喜んでいただこう！という大きなやる気を感じる。　北電さんをはじめ、INAXさん、YKKAPさんなど多くの人に支えられて開催できることに感謝しつつ2日間頑張っていきたい。
今晩から大雪らしいがたくさんのお客様に来てもらえるといいな～