皆さんマカロンというお菓子はご存知でしょうか？
写真はいただき物の新宿中村屋のマカロン！
私は子供と一緒に行ったポケモンの映画でビクティニが大好物にしているのがマカロンでしたので
それで知りました（笑）。
家では食べきれないと思いましたので会社に持ってきましたら、それはもう
皆大興奮！
えっ？マカロンってそんなに人気のあるお菓子なの？という感じでしたが
私も幾つか食べさせていただいたら美味しかったです。
お菓子でも何でも新しいカテゴリーを生み出していくことが大切ですね！
今日、現在工事中のお客様からメールをいただきました。
半分お叱りと半分激励の内容でした。
貴重なご意見ありがとうございました。
最近私も事業の拡大とともに、現場から遠のいておりますので気にはしていながらも
現場の実情が見えていない部分もあります。
本当は全ての現場の完了検査にお伺いしたいくらいですが社員を信じて任せております。
しかし、まだまだ半人前の社員も多く、ご迷惑をおかけしていることも多々ありますし、
我々の気が付いていない部分もお客様から教えていただけることもあります。
せっかくいただいた貴重なご意見ですから絶対に活かさねばなりません。
日々業務改善、社員教育を考えるのが私の仕事です。
絶対に、建築のプロフェッショナル集団としてもっと沢山のお客様に喜んでいただける仕事の
できる会社へと育てていくことをお約束いたします。
【今日の気づき】
急ぎ設計力を高める必要がある

ここ数日のうちに、インサイト社の取締役の竹中さんと偶然２回もバッタリお会いしました。
タイミングと言うか何というか、本当に奇遇です。
きっと何か見えないものが２人を出会わせているのではないかとも思えます。
もう一度偶然が続いたら、こちらからお誘いして２人で飲みに行きたいと思っていますが如何に！
さて、日本の政治情勢も内閣が組閣し日々見ごたえがある感じですが、今日のニュースに
野田総理に外国人からの献金問題が明らかになったとのこと。
毎度毎度のことで正直うんざりですね。
もちろん、決まっているにもかかわらず性懲りもなく政治献金を何故受けるのかということも
不思議でなりませんが、何も根掘り葉掘りと身辺調査をして古い過去のことをほじくり出す必要が
あるのかと不思議になります。
よくないことですがお金の問題は小沢さんも前原さんも管元首相も野田さんも、結局は全員あることなのでしょうね。
政治献金を受けた側ももちろん問題がありますが、個人的にはこのネタを探し出し、就任したばかりの国の代表に汚点をつける人もいかがなものかと思います。
気持ちは十分分かりますが、これ以上の政治空白は作れない、待ったなしの状態の日本に、細かなことで足踏みしている暇はないと思います。
何でも０１年～０３年の話らしいが、当時は政治家の多くが同様の風習があったのではないかと思い
す。
特別指示しているわけではないですが、新政府に頑張ってもらいたいですね！
頑張れニッポン！
頑張れ野田内閣！
【今日の気づき】
道の駅高岡はなかなかいい施設だ。

昨晩、バリの大富豪の兄貴によるインターネットによる生ライブをついつい最後まで見てしまいいささか寝不足の小川です。
一度お会いしたことがありますが、相変わらず凄い人でした。
今朝の折り込みの外壁キャンペーンチラシからオリバー恒例の秋の外壁リフォームがスタートしました。
今年から、オリジナル塗料の販売やTOTOハイドロテクトコートなど高付加価値商品によるラインアップが充実いたしました。
この秋に外壁リフォームをお考えの方は是非、オリバーにもご相談ください。
自信を持って言えますが、絶対に損は無いと思います。
沢山の電話がかかることを期待してまーす！

写真は私の以前お世話になったお客様の家の屋根の見積りと調査にお伺いした時の写真。
女性営業の飯野を連れて行きましたが、大屋根に上るときに
「登らせて大丈夫かなぁ・・・？」と一瞬躊躇しましたが、私よりも身軽に
上り下りする身のこなしを見て少々驚きました。
成長するものですねぇ。
さて、今日は月初の会議の日でしたが、様々な問題を議論しました。
現場では次から次にさまざまな問題が出てくるものです。
営業マンで解決できる問題、店長で解決できる問題、役員で解決できる問題、社長が解決しなければ
いけない問題とさまざま。
色んな話が出るわけですが、その際、「問題解決能力がどれだけあるか」に尽きると思います。
問題解決能力が高いかどうかで人材価値が決まります。
もちろん、問題解決能力が高ければ、部下からも信頼され上司の信任も厚いわけですが、
問題解決能力が低い場合は、周りに迷惑をかけます。
小さなことからコツコツと。
難しい問題を解決できる人は、普段訓練しているものです。
事前準備、予習復習をおろそかにしないように。
【今日の気づき】
能力の差は急には埋まらないですが、やる気で埋められることは多い

夏休みも今日で最後。最後に子供を連れてＷＩＮＤＹ（大沢野のプール）に行ってきました。
子供も大人もゆっくりできるいい施設ですね。
さて、昨夜、久々に一人で昔からの友人のいる飲み屋に行き、隣に座った人と盛り上がりました。
お一人はfacebookで即友達になり、もうお一人は焼肉店を経営されている方でした。
偶然にも私のお付き合いの深い中村さんと同性同名でしたので縁を感じ、今日家族でその焼肉屋さんに行ってきましたが、それがうまいことうまいこと。
富山は「えびす」などローコストの焼肉屋が定番になっていましたので、あまりうまい肉を
食べさせてくれるお店に当たりませんでしたが、このお店は半端じゃなくおいしかったです。
飛騨牛のＡ５等の肉だけあり、濃厚な脂がとろけるような感じでした。
富山市五福末広町
焼肉ＤＩＮＩＮＧ牛心
http://www.gyusin.com/
気になる人は是非行ってみてください！！
あー今年の夏も終わるのか。早いですねぇ。。。
【今日の気づき】
何事も本物を知ることは大切

先日、とある相談を受けた。
富山でも名前の通っている某建築屋さんで3000万のリフォームをされているとおっしゃるお客様からだ。
何でも、契約し、工事が始まっても工期に2か月も遅れているがまだ全然進んでおらず、打ち合わせもいい加減でほったらかしになっているという。
「オリバーで途中からやり直してくれないか？」という申し出であった。
当社オリバーよりも社格が上のあの有名な建築屋さんでもこんなことがあるんだ～、という気持ちが
正直なところです。
うちでも過去にお客様にご迷惑をおかけしながら今がありますし、今現在も月に160件～180件ほど工事させていただいている中で担当者が未熟なためにお叱りをいただいている事案も発生しております。
他人事ではありませんね。
リフォーム工事は担当する人間の能力や意欲により結果が大きく異なることが多いことは事実。
しかし、個々のマンパワーに依存しないようなシクミを作る、シクミを廻すことが会社の責任でもあります。
ただ、担当する人間による結果が直接的に工事の善し悪し、お客様満足の善し悪しに繋がることからオリバーでも教育には力を入れています。
ここで重要なこと。
人は育てられるものか、もしくは勝手に育つものか？
人を育てるという考え方はそもそもおこがましいのかもしれません。
自分は変えられても人は変えられません。
だから人が育ちやすい環境は作ることが出来ます。
目標・目的を明確に持ち、一生懸命に仕事をしていれば人は年々たくましく育ちます。
意欲的な人間を採用し、会社と共有できる目標を掲げてもらう。
一人では頑張れないもの。多くの仲間とともに、理想とする目標に向かい頑張って進んでいくことが大切です。
少しでも早く沢山のお客様にお役にたてる社員が育ってくれることを願いつつ、
間接的に応援していくことが私の仕事です。
オリバー社員よ！どんなに忙しくとも自分の目標目的を明確に意識して進んでいこう！
【今日の気づき】
今やれることを日々しっかりやっていくことが成功への近道
成功に近道はなし

写真は富山北店の私の椅子が壊れた写真です。
壊れた椅子が悪いのか？壊した私が悪いのか？
まっ、安物買いはいかんと言うことです。
さて、今日、久々に、朝から私のお客様から数件、お見積り依頼が入りました。
かたまる時はかたまるものです。
しかし、義理堅くまた私にお声がけいただけるとは嬉しいですよね。
リフォームとはリピートビジネス。
定期的に住宅の修理やリフォームは必要になりますが、
「また次回工事する時もあんたに頼みたい！！」と思っていただけるかが勝負どころ。
忙しいからと言って適当に対応していてはお客様も感じるもの。
「こんなやつに2度と頼むものか！！」と。
ちょっとした差で雲泥の違いになります。
また、口コミということもあります。
いい評判が広がるのか、いまいちな評判が広がるのか、田舎の富山では2～3年後に確実に
影響が出てくるものです。
おかげさまで、紹介なども増えてきておりますので頑張っているつもりではおりますが、
まだまだ、全てがご満足いただけるまで至っていない工事もあることと思います。
日頃からどんなスタンスで仕事をしているのか。
どれだけ熱く頑張っているのかが問われると思います。
私たちオリバーがどれだけお客様のお役に立てるのかを情熱を持って推進していかねばいけません。
そんな日頃の行いがお客様の記憶に残ります。
これからも、「リフォームをするならあいつに声をかけよう！」と一番に思っていただける
様に社員一同日々精進していきます。
【今日の気づき】
人に頼っていただけることに感謝します。

オリバーでも今年からイメージソング＆TVCMを流していますが非常に好評をいただいております。
子供に覚えられているのがうれしいですね。
先日、東京のキタセツさんにうちが作ってもらったその道のプロの方をご紹介しましたら
そのイメージソングが出来上がったとのご連絡をいただきました。
北川社長の優しく誠実な雰囲気がよく出ていて爽やかな曲となっていました。
ご関心のかる方はキタセツさんのHPから聞くことが出来ます。
リフォーム業界はもともとは職人の世界ですから、セルフプロデュースが苦手な会社が
多い気がします。
これからは様々なメディアを使い、沢山の人に覚えてもらうことが必要と感じます。
ちなみにオリバーのTVCMはこちらからhttp://www.oliver-reform.jp/olivercm.html
【今日の気づき】
会社のカラー、社長の個性を大事にしなければいけない

しばらくブログをさぼっていましたが海外に視察旅行に行ってきました。
半分仕事、半分遊びと言ったところでしょうか。
今回は香港とマカオに。
初めての香港とマカオでしたが、すごいですね。ここは。
流石はニューヨーク・ロンドンに次ぐ世界の金融センターであるだけに、世界の富が集まっています。
オフショア地域だけあり、経済のあり方や法律、税制なども日本とは全く違うようです。
日本にいると分かりませんが、世界経済を感じるためには、できるだけ若いうちに見聞した方が
いいかもしれませんね。
写真はマカオのカジノの入っている象徴的なビル。金ピカのありえない派手さです。
日本にはないカジノですが凄まじい活気でした。
私たち経営者は、ギャンブル以上に奥深い感覚を常に経験しているのでギャンブルにハマる
ことはありませんし強い関心はありませんが、自由な範囲のお金で遊ぶことはいい経験になりますね。
日本でも安易な増税議論に終始せづに経済特区を作り、金融にカジノに、外貨の集まる仕組みを考えてもいいかもしれませんね。日本でもアジアのハブとしても十分可能な地域もあるようですし。
沖縄や淡路、博多当たりではアリのような気がします。
現地の方、勝手なことを言ってすいません。
今回は業界の仲間の経営者7人で行ってきました。皆さん意欲的だわ。
世界に進出を考えている人もいるので刺激になります。
写真はマカオのギャラクシー。観光もいいですが、建築に携わる者にとっては自分の殻を簡単にぶっ壊してくれます。
ありえねーーー！
マカオタワーにて度胸試しを。
ヒョエー！！
何とか生きて帰れましたが、いつまでもあんまり無理しちゃいかんですね。
と言うわけで3泊4日のスケジュールでしたが金融、文化など学ぶべきものの多い視察ツアーとなりました。
香港・マカオでは貧富の格差の大きさを感じました。
日本は今はまだ過去に1億総中流と言われた時代の名残はありますが、世界と同じように
格差社会になっていくことでしょう。
超高齢者社会に突入する日本は、いづれ外国人の移民も増やしていくのではないかとも思えますし。
願わくば頑張っている人が成功できる夢を抱ける国であってほしいと思いますね。
がんばれ！ニッポン！
がんばれ！オリバー！
【今日の気づき】
まだまだグローバルな世の中の勉強をする必要があります

昨日今日と、全社員の個人面談を実施。
毎月一度行っていますが、毎回新しい気付きを得ることが出来ます。
頑張っている者、それなりにやっている者、空回りしている者、気持ちの落ちている者などなど。
今回は2人も泣かせてしまいました（笑）。仕事に男も女もありません。
泣いている暇があれば成長しろ（笑）！
私個人は、数ヶ月前から現場管理のあり方や、工事の段取り、進め方などに切り込みを入れています。
会社もあるていどの組織に成長してきて、管理職や工事部、あるていどの経験のある社員に「我々はそれなりの仕事ができているだろ」という慢心と怠慢を感じています。
まだまだ未熟な会社であります。
気になることがあり、ちょっとしたところから切り込みを入れていくと会社の問題点が
あらわになります。
小さなことを大きな問題に表面化させるのは経営者の仕事です。
本来であれば、店の問題点は現場で仕事している店長がその都度気がつき改善していく必要が
ありますが、現場の仕事に忙殺されて放置されているケースが多いですね。
管理職の人間が管理をおろそかにしていてはおかしな話です。
私は今日、とあるお客様にお詫びのお手紙をしたためました。
先日、お客様アンケートで貴重なお声をいただき、その内容によると、かなりご迷惑を
おかけした模様です。
申し訳ない気持ちと恥ずかしい気持ちで一杯です。
何故、お客様満足に程遠い、いい加減な工事が平気で行われている現状が放置されていたのか。
廻りの店長や工事部、先輩社員などは気にならなかったのか？
仮に100件に1件であっても許されません。
目の前の自分の仕事に追われてそれどころではなかったのでしょう。
しかし、管理職はどんなに忙しかろうが次のことは最低限しなければいけません。
①客観的に自分や店、チームの現状を見つめ直し、どうあるべきなのかを考える時間を
最低でも毎日30分以上は作らなければいけない
②読書習慣を作る（良質なインプットなくしてはアウトプットは行われない）
人の上に立つ者は、常に目線を上げなければいけません。
もちろん経営者である自分は誰よりも高いところから会社を見つめなければいけない。
油断すると、目線が下がり、気がつくと、一般社員と同じ目線に降りていき、気がつくと
埋没している。
そんな状態では、部下の現場でのミスはとても事前に防げるどころか、事後対応も
ままならないだろう。
だから、常に廻りがよく見えるように鳥になって上空高く上昇しなければいけない。
優秀な管理職は、何事も事前に手を打ちます。
まだまだ、後手後手で事が起きないと動けない、または気が付けないものがいるようです。
仕事に対してのプロ意識をもち、常に自分をメンテナンスしていくことが大切ですね。
車内でいつも言っていることですが、何度でも言い続けることも私の仕事です。
【今日の気づき】
見えない世界を見ていくことが重要
どうあるべきなのか？どうありたいのか？
まだまだである。