ウエイト帰りのぐったり気味の小川です。
あー腕がきつい。
今日、とある営業マンが私にこんな質問を。
最近、高岡店はいい雰囲気ということらしいですが、私のいる店と何が違うんでしょうか？と。
そんな質問をしてくる彼は、問題意識を持って仕事をしている立派な人材であると思います。
何とか自分の所属する店もそんな風に変えていきたいという気持ちがあるのでしょう。
何が違うのか・・・。
答えは、「目標に対する意識である」と思います。
チーム全員で目標達成のために燃えているかどうか。
仕事をしていると楽しいことばかりでもありませんし、予期せぬトラブルや辛い局面も
あるでしょう。
順風万端でいい時は誰でも前向きに頑張れる。
しかし、逃げ出してしまいたいくらいに辛い時や大変な時にも、ぶれずに戦い続けられるか
どうかはやはり目標達成に対する意識が高いかどうかで決まります。
そんなきつき局面でこそ初めて真価が問われます。
そしてどんなに足りていない者でも、
「自分はそこそこがんばっている」と都合よく思っているものです。
だから自己評価ではなく他人評価が大事ですね。
仕事が毎日楽しいことは大事ですが、楽しいだけでは仕事になりません。
本来、仕事とは辛くて大変なもの。
しかし、辛くて大変だけれども、命一杯やりがいがある。
その努力の結果、目標や目的が達成した時のみが自分の心を充足してくれる。
最高のやりがいを感じる瞬間であります。
ですから、「毎日仕事が楽しい」と感じる人は自分を客観的に顧みた方がいいかもしれない。
そんな絶え間ない努力を繰り返す厳しい環境が人間が成長する場であると思います。
人間は仕事をしていても、行動量は多くても２～３倍ほどしか差が付きませんが、
目標に対しての熱意であるとか意識の部分は軽く１００倍は差が付きます。
目標をやってもやらなくても、激しく怒られるわけでもなく、何事もなく世界は流れていきます。
しかし、世の中から見るとなんともないその目標に命がけで取り組み、そして何食わぬ顔を
してやり遂げ続ける者ほど最高の賞賛に値します。
願わくば、オリバーが常に自分の仕事、目標に強くこだわりを持つ熱い者たちが切磋琢磨しながら
積極的に競い合える場であり、社員の最高の成長の場であることを願います。
まずは社長の私が率先垂範し、熱い生きざまを見せつけ続けねばいけませんね。
社員に響くほどの私の努力が足りないのかもしれません。
男だったら口で語るよりも背中で語らなければいけませんね。
気合い入れていこうか！
【今日の気づき】
もっと社員のハートに熱い炎を伝染させながら燃やさせることも私の仕事である

もう3月だというのに、真冬の様な天気に戻ってしまいましたね。ここ数日またヒートテックのお世話になっている小川です。
画像は富山北店に新しく設置された、サンウェーブのシステムキッチンのアミィ。
2550サイズで色はダークな木目のタイプ。
シブいですね。
さて、サンウェーブさんで思い出しましたが、ＴＯＳＴＥＭ・ＩＮＡＸ・サンウェーブ等の元住生活グループの数社がリクシルとして統合合併されるのは話題の通り。
今日も、今後の流れについて担当の石川さんよりご連絡をいただきました。
自分の会社ではないとはいえ、取引の深いこのグループの合併は興味深いものがあります。
私も独立前はリクシル程ではないにせよ年商300億位の株式を公開している会社にいましたから
社内人事の面白さは理解が出来ます。
大きな企業になると、派閥・学閥は当たり前に出来ますし。
そんな中でどのグループに属するかで将来が決まってくることも多々あります。
さてさて、いくつもの大手メーカーの合併ということでかなりの混乱が起きることでしょうが、
それを乗り越えて、業界屈指の競争力のある大メーカーの登場となるのでしょう。
メーカーさんの統廃合の流れに置いていかれないようにオリバーも流れに乗っていきたい
ところです。
きっと住宅メーカーやリフォーム会社、建材・設備機器メーカーの淘汰も含めてさらなる
業界の再編成が進むことでしょう。
これも時代の流れですね。
オリバーは先行きの見えにくい経済状況ではありますが、コツコツとお客様に喜んでいただける
工事をこなしながらシェアを高めて進んでいきたいと思います。
本物はどんな時代も生き残る！！
【今日の気づき】
ＩＮＡＸの石川さんはかなりマメである。そりゃぁ肩こるよ！

最近、自分で設置した「小川ＢＯＸ（お菓子箱）」を見るたんびに、カロリー摂取の誘惑に
駆られて苦しんでいる小川です。
今日は月に2回の社内勉強会の日です。
今回のテーマは…
「成約率向上」です。
よくリフォーム会社は「お見積りは無料」ということが当たり前に言われますが、
実は本当は有料なのです。
何故ならば、その見積もりを提出するための経費は、他のお客様からいただいたお仕事の
利益で行われているのですから。
ですから、もしご注文をいただいても間接的に会社全体の見積もり経費としていただいているのです。
と言うことは、無駄になるお見積りを減らすと、お客様も相対的に安く工事できるということですね。
だから、大切なお客様のためにも無駄な経費を使う訳にはいきませんね。
最近では、3社5社と当たり前に相見積もりをとる時代になってきました。
同じものを買うならば、1円でも安いところから買おうと。
と言うことは、成約率の低い会社は、利益を出せづに無くなっていくのか、または、
どんどん見積金額が高くなっていくかもしれませんね。
おー怖。
もちろん私も物を購入する時に、少しでも安いところから購入しょうと考えますが、
最終的に行きつく先は製品精度を上げてきた中国やべトナムなど人件費の安い
アジアの新興国から購入することになるのでしょうね。
それじゃぁ、デフレ脱却のための内需拡大どころか、
国内産業の痩せぼそり、雇用減少、賃金低下と社会にとってマイナスですね。
話は戻りますが、オリバーは他社に比べると成約率は高い会社だと思います。
薄利多売とまではいきませんが、安くいい工事をする工夫をし、
実際にかなりの件数を受注し、利益も出しています。
全員ではないにせよ、多くのお客様にご支持いただいていると思います。
これには、本当に血のにじむような企業努力や協力業者の協力があります。
そろそろコストダウンにも限界がありますが。
そして、これ以上契約率を上げていくためには…セールス力をＵＰすることも考えられます。
買う気のない人も思わず買いたくなるような、卓越したセールストークや話法など。
しかし、必要以上のセールス力は押し売りや詐欺まがいのセールステクニックに繋がります。
本当にいい工事をしていれば、こちらから売りに行かなくても、お客様の方から並んででも
買いに来てくださいます。
商品力向上も常に取り組んでおりますが、一朝一夕に向上するものでもありません。
しかしながら、この春の繁忙期により成果を上げるために取り組んでいかなければいけません。
ですから、私たちの成約率向上のために取り組む一番の奥義は・・・
やっぱり情熱でしょ！情熱！！
熱く語るしかないね！熱く！！
と言うことで、講師の余川店長お疲れさまでした。
精神論は社内ではかなり減ってきましたが、体育会系のオリバーでは
困った時の最後は「気合と根性」と言うことで（笑）。
最後に、リフォームは地元富山の業者に依頼しましょう！
Ｉ　ＬＯＶＥ　富山！　　　　ＷＥ　ＬＯＶＥ　富山！
お金を使うならば、富山の景気のために富山の業者に。
オリバーならばなおＧＯＯＤです（笑）。
地元のオリバーは地元の雇用と納税を約束します。
【今日の気づき】
社内勉強会でも私の営業理論がうまく語り継がれている

たまには子供を連れてお泊まりしない温泉へ。
いつの間にやら、風呂上がりに瓶の牛乳を1本飲みきれる位に成長した我が子に少し
感動の小川です。
今年から公休日を月曜日と隔週日曜日から水曜と隔週火曜日に変更になったオリバーですが平日の忙しい私は結局休めなくなり出づっパリ。。しかし久しぶりにお休みを。
公休日変更の理由は・・・
日曜日のお客様対応を増やすことにより
①仕事の効率化
②業績向上
③結果的に個々の負担減
④水曜日に日建学院に通えるようにすること
⑤平日休みの方がすいていること
などなど色んな理由がありますが、今までよりも全体的にいい結果が出ることを
期待しているのですがどんな結果が出ますかね。
オリバーには独身の若手社員が多いのですが、私も含めて、子育て世代は日曜休みがいいのは
承知の上。
嫁にもだいぶチクチク言われました。。。
結果的に変更前よりもいい結果が出なければ意味がありませんからね。
全員にとってのベストは無いということでご家族にはご納得いただきたくお願いいたします
創業以来9年間の公休日が変更になると、癖というか何というか、勢いで火・水も仕事を
してしまいますがそろそろ慣れなきゃね。
よりよい会社づくりを目指し、摩擦を恐れずに色々と取り組んでいきたいと思いますので
皆さんご協力のほど宜しくお願いいたします。
【今日の気づき】
息子と一緒に温泉に行けるようになり、楽しみが増えました

写真は久しぶりに店の打ち上げに参加してきた写真です。
富山の管理設計士の吉井さんがでか過ぎるのが気になりますが。
店の目標を達成すると、オリバーでは、ささやかながら会社主催の食事会を開催しています。
毎月、店ごとに掲げた目標に向かって頑張っていますが、これからの繁忙期に目標達成していく
ことはとっても大変です。
店ごとに一致団結して目標を共有して頑張る必要があるのですが、チーム（店）ごとに
熱い戦いがあります。
そんな中、今日参加した店はいきいきと情熱をもって仕事に取り組み、大きな実績を
あげています。
もちろん指揮を高めて獅子奮闘し盛り上げている店長も頑張っているでしょうし、そんな店長を
支えている店員も立派です。
そんな元気に頑張ってくれている諸君に頭の下がる思いです。
これからも、チーム一丸となり、熱く仕事のできるいい店を作ってもらいたいと思います。
そんな雰囲気がお客様にも伝わり、きっと沢山のお客様にご支持いただけるものと思います。
あー飲みすぎたよ！よっさん！
【今日の気づき】
個々の力も大事だが、チーム一丸となったチーム力ほど強い力はない

ストーブもそろそろしまってもいいのではと数日前は思いましたが、まだ少し必要な感じですね。
ヒートテックにももう少しお世話になる必要がありそうです。
さて、富山北店にとあるＢＯＸを設置しました。
名付けて「小川ＢＯＸ」！！
お菓子で一杯です。
夕方や夜になるといつも大場が気を利かせてお菓子を配ってくれるのですが
それに負けないように買い込みました。
どーだ！大場！
てな訳でお菓子に弱い北店のメンバーでした。
今日、クレームをいただいたお客様のところへ担当者と謝罪を兼ねて訪問を。
建築業の荒っぽいところをご指摘いただきました。
細やかな配慮や気配りが足りず、また当たり前のことがなされていないミスが発生した模様です。
そのお客様の現場だけではなく、他の現場でも発生していることも想定されるために
十分社内でも徹底していかねばいけません。
今回のお客様のお叱りを活かし、サービスの質を向上するために社員および職人一同
意識を上げて取り組んでいかねばいけないと思います。
まだまだ改善していかねばいけない甘い部分をご指摘いただいたお客様に感謝いたします。
【今日の気づき】
施工品質を上げるためには一人一人の意識をもっと高める必要がある
気持ちを引き締めよう

昨日から開催している富山市民リフォーム祭ですが、本日も沢山のご来場をいただきました。
2日間をあわせて460組位のご来場をいただきました。
ご来場をいただいたお客さま方、大変ありがとうございました。
途中、対応が出来ないお客様もいらっしゃったと思いますが、この場を借りて御礼とお詫び申し上げます。
やっぱり春ですね。リフォームに関心を持たれている方がホントに多い。
富山では1・2月と完全に私たちリフォーム業者も冬眠状態ですので目が覚めるイベントでした。
写真は受け付けのオリバー看板娘？の2人と鷹合課長。
受け付けは常時大混雑だったので大変だったと思います。
やっと合間を見つけて撮影しましたが、溝口の目線は次のお客様へ。
写真は2日間会場のサポート役に徹して頑張ってくれた大浦さんと中村さん。
2人の笑顔はお客様に大好評でした。
写真はオリバーヤング女性営業の上島と浅川の二人。
ちょっと緊張しながらも頑張っていました。
ヤングというまでもなくヤングです。
最近ヤングという言葉はあまり聞かなくなりましたが。。
私小川も中村さんの指摘通り、久しぶりに接客をしまくりましたので憔悴気味。
体力を増強せねばいけませんね。
今回のイベントに協賛協力いただいた、多くのメーカーさんと関係各社に感謝いたします。
さぁ、明日からのお客様への対応も頑張りますよ！
【今日の気づき】
私の営業力が鈍っている。
お客様目線に立ったサービスを提供するにはもっと現場を重視する必要があります。

油断していたら、今朝少し雪が積もっていることに驚きましたね。おーさぶ。
今日より富山市民リフォーム祭がイベントプラザ富山にていよいよ開催。
いやぁ、それにしても忙しかったですね。
久しぶりに当社のイベントで行列を見ました。お待たせしたお客さま方、すいませんでした。
初日だけで200組を軽く超えるご来場があり会場内はパンク状態。
チューリップテレビさんと北日本新聞社さんも取材に来てくれましたが全く
対応する余裕もなく。
やはり春に向けてリフォームをお考えの方が多いですねぇ。
明日も私はもちろんフルに接客しますよ。
よろしくです！
写真はエコポイントセミナーコーナーの風景。
講師役のＩＮＡＸサンウェーブマーケティングの石川さん。
いつもに増して気合が入っていらっしゃいました。
その他にも、「失敗しない外壁リフォームセミナー」「太陽光発電システム導入セミナー」と
会場内でにぎわっていましたね。
写真はカルチャーコーナーで紙バンドの先生である「あとむ」の善田さんとのワンショット。
カルチャーコーナーは素敵な女性揃いですので明日も沢山のご来場をお待ちしています。
紙バンド体験コーナーとチョークアート体験もできますよ！

チョークアートの先生の小林さん。
柔らかいタッチのチョークアートは皆さん必見です。
そばで見ているだけでも楽しいです。
それでは、明日も沢山のご来場お待ちしております。
とても疲れたので早く帰って寝るとするかぁ。
そう言えば池田さん、小矢部に行けなくてごめんなさい。
【今日の気づき】
ご来場いただいた地元のお客様のために、商売だけではなく地域のお役にたてるイベントを
企画運営していくのが我々の役目の一つである。
お客様の期待に応えていこう！

久しぶりに寒い日になりましたね。おーさぶ。
いよいよ、明日明後日とイベントプラザ富山にて
チューリップテレビ協賛「富山市民リフォーム祭」が開催されます。
チラシにＤＭ、新聞広告とテレビＣＭなど告知はやれることは全てやりましたので
明日、どんな盛り上がりを見せるのかが楽しみですね。
オリバーのイベントの中でも過去最大級のこのイベント。
春からドーンと行きますよ。
皆の衆！がんばるぞーぉ！

写真は会場の設営中の写真。
こんな感じで展示物も沢山あります。
きっと明日には、見ごたえたっぷりの会場になっていると思います。
富山市民リフォーム祭ならではの驚くような大特価品もありますよ。
早い者勝ちです。
また、お見積り依頼をいただいた方への大抽選会もあります。
景品は何と40インチ液晶テレビにゴパンなどなど。
私が欲しいくらいの豪華景品です。
どなたがこの福を引き当てるのでしょう。
もちろんはずれ玉も多いですが確実に当たりも入っています。
明日明後日皆さまお待ちしておりマース！の写真。
全員キトキト（富山弁）の顔をしています。
一生懸命に設営しておりましたので、是非冷やかしに遊びに来てくださいね。
【今日の気づき】
個人面談で高岡店はいいオーラが出ていた。仕事は楽しくやるのが一番ですね。

本日は月末のウエイト部のトレーニング日。
月末はダイエットの測定日にもなっています。
そんな大切な日に、トレーニング前に西村に誘われて？ついつい坦々麺（しかも餃子セット）など
食べている時点でもう負けています。。。
毎月1キロづつ痩せていなければいけませんが結果は…
全員残ね～ん。
まだ３カ月も経過していないのに随分追い込まれてきたウエイト部部員達。
写真はウエイト部の西村と大場。
とってもむさくるしい写真で申し訳ない気がしますが、
いい絵になっていますので載せてみました（笑）。
驚くほどいい体をしているのか、ただ太っているのか微妙ですが、両方です。
１～2年しっかりやればこんな体になります。
ただ、マッチ棒のようなオリバー3期生のＢＯＹs3人組みは少し時間がかかりそうですが。
只今ウエイト部では部員募集中。
志願兵はいませんか？
立野待ってるぞ。
【今日の気づき】
最近出張を言い訳にトレーニングをさぼっていたら、筋肉だけでなく心も弱くなっていました。
継続は命なり！　心と体は常に鍛えましょう。