さむぅ～。
寒くなりましたね。急に。
今年も早めにヒートテックをまとめ買いしておいた方がよさそうですね。
さて、この秋の工事させていただいたいるお客様から毎日ぞくぞくとアンケートが帰ってきています。
オリバーでは、工事が終わったお客様に必ずアンケートをお願いしております。
私たちの工事に対する通信簿と位置付けてとり行っておりますが、客観的に見て・・・
高いご評価を頂いております。
もちろん、中には厳しいお叱りを頂くケースもあります。
・時間通りにお伺いしなかった
・報告連絡相談が社内で行きとどいていなかった
・最後の清掃が行きとどかなかった
などなど
まだまだ改善すべきことが多いオリバーです。
長い目で見ていただく必要はありませんが、また次回も厳しくお試しいただければ幸いです。
全体の回収できたアンケートの内容を調査を行うと、約8割以上のお客様が「満足」以上に
チェックを入れてくださっております。
もちろん、「普通」とか「不満」とか「大変不満」などにチェックを入れていただきお叱りを頂くこともありますが、「大変満足」と「満足」に8割以上といった結果には自信をもてる結果だと思います。
ただ、仮に99人のお客様に高い評価をいただいても、1人のお客様でミスをしてクレームを頂いてもいいというわけではありません。
そのお一人のお客様に喜んでいただけるように絶え間ない努力をしていかねばいけないと思いますし、社員一丸となり、目指すところは富山県で一番支持いただけるリフォーム会社になるべく頑張ってまいります。
アンケートをご返送いただいたいない方も、これからオリバーをご利用いただくお客さまも忌憚なきご意見をお聞かせいただければ幸いです。
【今日の気づき】
工事の善し悪しのほとんどが、「ちょっとした」ことで差が付いている

早朝から今日も車で長距離移動中の小川ですが、高山あたりで雪がパラついているのに度肝を抜かれた小川です。
まだ早すぎるやろ～
今年もそろそろ就職活動スタートですか。
高岡法科大学の学生さんに向けて、学内就職セミナーでお話をしてきました。
まだ、早い時期なので、そんなに真剣になる時期ではないでしょが、学内から沢山の学生さんが参加されていました。
今年も始まりますねぇ～。
高岡法科大学には初めていきましたが、高岡法科ならではの個性を感じました。
次に機会があれば学食でカレーを食べたいな（笑）。
今年の新卒採用も学生さんにとってはかなり厳しい状況でしたので、きっと来年も同様に厳しい状況になることでしょうね。
是非、学生さんには、就職するためにうわべのテクニックを学ぶのではなく、自分自身をしっかり見つめて将来を考えてもらいたいものです。
・自分自身が何をしたいのか
・どんな未来を作りたいのか
・どんな人生を歩みたいのか
時間は有限であり平等です。
学生時代の限られた時間内に、自分自身の人生の選択が必要です。
引っかかった会社で就職するのではなく、自分の輝かしい望むべき未来にあった会社に就職してほしいですね。
内定を取ることがゴールではない。
就職してから何をしていくのかが重要。
他の誰の物でもない。自分の人生だからこそ、未来について真剣に考え決めなければいけない。
これから学生さんは大きな決断を沢山していかねばいけない時期。
皆頑張りましょうね！
オリバーでは採用活動は２月頃からかな。
【今日の気づき】
亮さんは流石話が上手い！

東名高速を東京から名古屋方面に走るのはいつ以来かなぁ・・と今日も高速ドライブを満喫です。
さて、今日は浜松の浜名湖グランドエクシブにて第２回リフォームサミットに参加したします。
全国から５０～６０社ほどのリフォーム会社が大集結です。このように業界が一体となって地域の壁を越えて、集い語り合える機会が出来ること自体が凄いことであると思いますし、これだけのメンバーが一気に集うことなど滅多にありませんね。
主催のやったろ会舘本さんお疲れさまでした。
写真は分科会の開催中のワンショット。
グランドエクシブでの研究会もあり得ませんね（笑）。
さあ、今日は夜まで業界の仲間と業界談義で盛り上がりましょうかね！！
と行きたいところですが、明日も早いのでそこそこに。
バリバリ（古い）刺激をもらってきた小川でした。
【今日の気づき】
リフォーム業界の成長を仲間の経営者から感じ取れますね

昨日は、都内にあるメーカーさんとの打ち合わせを。東京で仕事をすると、田舎者なのでとてもいい仕事をしている気がしてしまいます。
今日は浜松に向けて７時半には出発予定ですが、少し早起きして宿舎の近くの門前仲町の深川不動尊へ参拝を。
http://fukagawafudou.gr.jp/
昨日、按摩さんに教えてもらった地元深川のパワースポットらしい。
朝からありがたく参拝させていただきましたが、私は勉強不足で知りませんでしたが、有名な神社らしいですね。
最近、神社仏閣にも関心の出てきた小川でした。
【今日の気づき】
東京の下町はとても情緒がある

ここ最近、出張は電車で行っているのですが、今回はスケジュールの都合で車で行くことに。
学生の頃はよく東京⇔富山間をよく行き来していましたが、東京まで一人で運転は疲れますね。
肩もこるし。
長野に入ったあたりでパーキングに寄ったんですが、ふと見ると、「ハイウェイウオーカー」なるフリーペーパーの設置するラックに、ＡＫＢの前田敦子ちゃんが表紙になっている案内が出ているではないですか。しかし、残念ながら、ラックはスッカラカン。
流石はアッちゃん。
すぐにそれだけで皆もって行っちゃうんだろうね。
希少価値高いし。
あまりの悔しさに、パーキング毎に確認していったのですが、やっと３カ所目で在庫のあるパーキングに当たりました。
嬉しさのあまりシャメをパシリ！
関越ののどこだっけな？上里だっけ。もうないと思いますがラッキー！ついてる。
もちろん、他の人のためにも１冊しかもらってきませんでしたが、ゴボッと掴みたくなる・・・。
そのまま気持ちよく首都高に。渋滞もなく快調です。
初めて見かける、工事中の東京電波ツリー！
ちょっと危ないですがパシリ！
完成したらゆっくり見に来たいなぁ。
さあ、仕事するか。
【今日の気づき】
道路公団も気がきくやんけ

今日は天気がいいですねぇ。朝刊にも凄いチラシの量が入っていたのでお出かけ日和のタイミングなんでしょうね。
さて、オリバーでは富山市内で2つのイベントを開催中。
駅北のリフォームスタジオ富山北店ではリフォーム相談会。
富山市二口町の方では、ＩＮＡＸ＆サンウェーブ社の２大メーカー合同企画のリフォーム＆増改築祭を開催中。
得点たっぷりのスタンプラリーを開催中。
住生活グループの真髄がご覧いただけます。
明日も沢山のご来場をお待ちしております。
写真はＩＮＡＸショールームにて久しぶりにトイレを使用した時にワンショット。
上海万博で世界一トイレとして展示中のレジオが実際に使用できます。
トイレとタイルのＩＮＡＸ社だけあり、王様のトイレのような豪華さです。
レジオのリモコン。
これはすげーな。
もちろん、素敵な音楽も流れています。手洗いも豪華な仕上げ。汚したくなくなります。トイレ空間全体がタイルやエコカラットで仕上げてあります。
ショールーム内に使われているタイルだけで１００万円位しちゃうかも・・・（凄）！
まさに王様のトイレ！
はい。明日ももちろん使用できますので、是非遊びに来てくださーぃ！
ちなみに全て使用中のスナップですがすいません。。。
【今日の気づき】
昔からある、タイルを使ったリフォームは新しさを感じる

腹減った―。
最近、「1キロ」ダイエットを開始しました。
えっ？なんだそりゃ？って？
はい。内容は簡単です。
ただ、1週間に1キロづつ体重を落としていくダイエットです。
予定では年末にはひと回りスリムな小川に変身です。
写真は、歴史ある県職労会館ビルの着工風景。
駅前大通りの県庁近くだけにプレッシャーもでかいなぁ。
やり遂げよう！
担当現場監督の山さんよろしく！　
さて、秋も深まり始めておりますが、工事現場はあちこち着工、完了ラッシュであります。
営業も工事部も毎日走り回っている状態ですが、忙しさを言い訳に工事の質を落とさない様に
気をつけなければいけませんね。
最近では月に140件くらいの受注がありますが、定期的にお客様にご迷惑をおかけしている
という報告書も上がってきます。
いくら沢山工事をいただいても、今目の前にいらっしゃる一人のお客様に喜んでいただかなくては
意味がありませんよね。
秋の繁忙期を言い訳にしない様に皆でがんばりましょう。
【工事を通してお客様に感動していただける仕事をしよう】
【顧客満足を追求しお客様と生涯のお付き合いをさせていただこう】
上記の経営方針に恥じることのない様に。
【今日の気づき】
クレームはいただいてから対応しても遅い。
いただく前に対応しなければいけない。

リフォームスタジオオリバー富山北店に、しばらくぶりに富山市の広田小学校から小さなお友達が遊びに来てくれました。
前回も来てくれたお友達が2人と、新しいお友達が2人の4人です。
リフォームスタジオでは、ただ物を並べてあるだけではなく、エコロジー＆ロハスのコンセプトに沿ったちょっとした仕掛けもありますのでその辺が面白いようです。
小学生のうちから住宅のリフォームに興味を持ってくれて嬉しいですね。
写真は太陽光発電に興味津津の子供たちの写真。
広田小学校にも最近設置されたようですが、残念ながらオリバーではありません（笑）。
これからも、地域に愛される店作りをしていきたいと思います。
また遊びにおいでね！
【今日の気づき】
子供たちもワクワクするようなサービスの提供は大事ですね

ここ数日、円高で対ドルが７０円台に突入しそうな日が続いていますね。日に日にドル安が進みドルが世界の基軸通貨である時代が終わるのではないかと思うほど状態ですね。
当分、ドル建ての貯蓄型の生命保険を下ろす気にもならない小川です。
こんな変化の激しい時代だけに世界経済の勉強をするとリアリティがありとても面白いですね。
もちろん他人ごとではありませんが・・。
さて、オリバーでは独身の人間はスーパーやコンビニで弁当などを買ってきて昼食をとっている人間が多いですが、人によっては面白い傾向がありますね。
写真の主が誰とは言いませんが、言わなくても分かるか（笑）。
見てください。
この茶色一色に染まった食べモノを。
思いっきり体に良くはなさそうですね。
しかし、こんな体に悪いものほどうまいんですね。
決まってこんな食べモノは茶色です（笑）。
私も若いころから偏食が多く、決していい食習慣を持っているわけではありませんが、
年齢的に少し健康に気を使わねばいけないと思い始めてきています。
ある話によると人間の人生５０年の時代に、徳川家康も長生きすることによって天下統一、また徳川幕府の根幹を築いたと言います。その際、秀吉はきっと早死にするだろうと考え、家康は漢方など薬の勉強や健康に相当留意したそうです。
普通に考えて茶色の食生活をしていて、健康に長生き出来るかと考えると？が付きますね。
今日のお昼は、歯を食いしばって茶色じゃないものを食べることにしよう！
しかも、太るし！！
【今日の気づき】
健康が一番！

今日は佐藤店長の誕生日。
誕生日おめでとう！
また一つ大人になりましたね！
佐藤さん。
名前に負けず、マスクも甘い佐藤店長ですが、部下の信頼も厚いようで高岡店で獅子奮闘しています。
厳しさあり、楽しさありの人気者です。
呉西エリアでどこにも負けない店を作り上げてくださいね！
あぁ、そう言えば私もアラフォーに近づき、もうすぐ歳をとるなぁ・・・。
【今日の気づき】
知佳は甘いものに弱い