お客様インタビュー(口コミ・評判)

INTERVIEW

見積もりだけ…と思っていた矢先、対応が良くお願いすることに!決め手は「人」です。

お施主様… K様 施工内容… 1階リノベ・減築・断熱
施工地域… 高岡市 営業担当… 塚本 翔大

リフォームしようと思われたきっかけは何ですか?

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一番は地震の影響ですね。蔵や塀の一部が地震で崩れてしまいました。それに、以前リフォームしたときから約35年ほど経っていて、給湯器もお湯が出なかったりと色々な所が劣化してきていました。ですので、この機会に使っていない部分を減築して水廻りをリフォームすることにしたんです。


オリバーを選んで下さった決め手は?

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実はほぼほぼ他社さんに決めていたんです。でも1社だけだとリフォームの費用感がわからないので、もう1社見積もりを取りたいなと思っていたところ、高岡エクールでリフォームイベントをしていたオリバーさんに出会いました。その時に、他社さんで話していた図面や内容を全てお持ちして、こんな感じにリフォームしたいんだけれど、見積もりしたらどれくらいになる?と相談に応じてくれたのが塚本さんでしたね。それから見積もりをいただき、大体の費用感を知れたので、一旦オリバーさんをお断りしたんです。その時塚本さんは嫌な顔ひとつせず、受け止めてくれました。キャンセルした後の対応がとても良く、印象に残っています。

それから他社さんといろいろトラブルが重なり、そこにお任せするのは不安だな…と感じ始め、再度オリバーさんにお声をかけさせていただきました。イベントでお会いした時はスーツ姿に革靴でビシッとしている営業マンでしたが、実際に家を見に来てくれた時はちゃんと動きやすい靴を履いておられたことも、好印象でした。どんな質問にも答えてくれて「わからないので調べておきます」がありませんでした。相談したらさっと屋根に登って調べてくれて、とにかく対応が良かった。決め手は“人”です。塚本さんだからお願いしたんですよ。


リフォームで実現したかったことは?

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まず地震で倒壊の恐れがでてきた蔵と使っていない部分の減築。あとは水廻りの入れ替えですね。昔の寒い家だったので断熱にも重点を置き、リフォームしてもらいました。あとリビングでくつろぐ時は気軽にゴロンと転がりたい。という想いから掘り炬燵と床暖にしてもらいました。これが大正解!とても暖かいです。ダイニングテーブルだとすぐ横になれませんが、畳に掘り炬燵だとすぐにゴロンと寝そべれる。この間、孫が遊びに来た時にゴロンと寝転んでのんびりしている姿を見ると、やっぱり畳にして良かったなと思いました。とても快適です。


オリバーの施工はいかがでしたか?

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本当にどの職人さんもいい方ばかりでした。塚本さんに言いにくいことを職人さんに相談したら「それは絶対に言ったほうがいいです。僕から伝えましょうか?」と背中を押してくれたほどです。おかげさまでちゃんと塚本さんとも話すことができましたし、感謝しかありません。やっぱり人との繋がりって大事ですね。


リフォームで苦労したことは?

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広い家だったので、住みながらのリフォームもそんな苦ではないだろうと思っていましたが、想像以上に大変でした。きちんと養生はしてくれてはいるものの、細かい粉塵などが飛散し、咳が止まらなかったり、解体時などの音にも悩まされました。今回減築したところにキッチンがあったので、ずっと自炊ができなかったりも大変でした。それ以上に一つの部屋にずっとこもって過ごしていたことが一番ストレスになりましたね。大きなリフォームをする際は別で住まいを用意することを、これからされる人がいたらおすすめしたいですね。


今回の工事で一番のお気に入りはどこですか?こだわりポイントを教えてください

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ご主人)やっぱりお風呂です。本当に暖かい。もう銭湯へ行かなくて良くなりました。少し広めにしたのでとても快適で気に入っています。

奥様)私はキッチンかな。使いやすくて収納もたっぷり。まだまだ空いているスペースもあるほどです。カウンターが広いのでここでご飯を食べることもできて炊事がとても楽になりました。

リビングを中心にお風呂や寝室へ回遊できて生活動線がスムーズです。私たちも年を重ねてきましたので、生活スペースを最小限にすることができて安心です。


リフォーム後の住み心地はいかがですか?工事を終えて何か不都合に感じることはありますか?

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特に不便は感じません。コンセントも沢山つけてもらったし、とても快適に生活できていますよ。強いていうなら夏場、大きな窓からの西日が強いのではないかな?というところですかね。カーテンをつけるのは嫌なので、磨りガラスにしてもらいまいしたが、夏の西日が強そうなので、クロスや床材が日焼けするのではないかと心配です。何か対策を考えないといけませんね。工事中いろいろ行き違いもありましたが、ちゃんと対応してくれたし、こうやって最後に笑ってリフォームを終えることができて本当に良かったです。ありがとう。


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