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風邪ひいたかな?
2006年12月21日 (木)



昨日から喉が痛い。噂によると今回は松井菌らしい。こいつは強力だ!
今日からは鼻水も出始めてきたのだがとりあえずは喉痛だけでも和らげようとドラッグフジイへ急行。
フジイさんに行ってみて今年ってすごいんですね!きっとノロウイルスの影響と思われますがうがい薬や予防薬まで含めるとすごい数の商品が陳列してある。
私の欲しかった「フィニッシュ」←別にフィニッシュコーワの必要も無いのだがあの手のシュッシュッはフィニッシュですよね!
話は変わりますが「ママレモン」って今は売ってるのを見たことありませんが何で「ママレモン」何でしょうね(笑)!
で、フィニッシュを買いに行ったら類似商品の多いこと多いこと。
成分表見てもほとんど2種類の成分のどちらかで変わりが無い。趣旨も同じ。でも商品は6~7つは横に陳列してある。正直どれがいいか分からない。小林製薬の「のどぬーる」は何度か買ってるし・・・結局フイニッシュは売っていないし・・・・
価格は598円~1100円位の間で様々。
で、最後の私の決断は一番安いものにしょうと思いきや「ルルスプラッシュのジエルタイプ」!
「ジェルタイプ」って何だろう?
イメージでネバーッとしてよく効きそうだなって。
結局使ってみたら全くネバッともせず普通のフィニッシュでした。
何がジェルタイプだ(怒)!
消費者心理をよくついた名案だと思います。
ただ、ジェルタイプって書いただけで他の競合に勝ったのだから。

年末ジャンボ
2006年12月20日 (水)



昨日今日は嫁の実家で我が大輝君と一緒に宿泊。
隣で見ていてもとってもかわいく飽きませんね!
さて今日は年末ジャンボ宝くじの最終販売日。
ついつい釣られて購入しちゃいました。それも2万円分!!
私の中では過去購入最高額。
何だかめでたい事もあり浮かれているのかな?
それにしてもアピタ東店の売り場には行列が出来ており、飛ぶように売れていましたわ。
私の前に人とその前の人は3000円で10枚の束を購入されていたので私が2万円を出したときはいささか優越感と後ろの行列に並ぶ人からの刺さるような視線を感じました。
が、しかし、私が購入してその場を離れようとしたその時、
「3万円でバラと連番半分づつ!!」
「何~っ!」と振り返ると歳は30半ばの女性。おーつ!すげー!と思わづ人だかりから声が聞こえそうな雰囲気でした。
皆さん夢見てるんだなー。
私も当たるとは思っていないが買わなければ確率は0。ゼロ×ゼロはゼロ。
3枚でも持っていれば3億円当たる可能性はマジありますからね。
本当にあたると人生にとってマイナスのことも多いと思いますが楽しいじゃありませんか。
考えるだけで!
でもマジで当たると何しょうかな・・・・・・?
しばらくこのネタで楽しい気分を味わえる。しかも過去最高金額分の!
これが私の宝くじの楽しみ方でした。

私の朝食
2006年12月18日 (月)



嫁が出産でで料理できないので同居している母親が食事を作ってくれている。その嫁が出て行ってからは悲しいかな私の朝食・・・・・・・
まあ用意してくれないよりいいですがあまりの母の挑戦的な挑発にあっけに取られ携帯で取っておきました。決して仲が悪いわけではありません(笑)。

もうすぐ付き合いだして20年になる友人U。今日はとってもおめでたい!最近付き合いだした彼女に初めて会わせてもらった。とってもお似合いの二人で「かわいい彼女!」「お似合いだね!」など褒められすぎてノロケまくる友人U。昔から仲間の中で一番モテたUだからきっと納得のいく人に出会うまでづっとトモちゃんを探していたのでしょう!末永くお幸せに。
それにしてもマヌケ顔(笑)!!

お歳暮廻り
2006年12月17日 (日)



今年ももうすぐ終わろうとしています。
当社では今年1年お世話になったお客様への暮れのご挨拶に廻っている。
おかげさまでOB様の数も年々増え残念ながらうちのスタッフの数では到底回りきれなくなっている。当社では出来るだけ多くのお客様のところへ直接足を運んで顔をあわせて暮れのご挨拶をしてくるように!と指示している。
私も時間を見つけて訪問させていただいているのだが中々進まない。
今日は朝からスケジュールに余裕があったので車で走りながら手当たり次第に突撃ーー!
これが以外にとっても喜んで下さる。
「忙しいのにわざわざありがとうね!また頼むね!」
「えっ!オリバーは社長自ら1件1件廻っているのか?こんなことまでやってるから皆おたくに仕事をお願いするんだね!」
などなど
工事が終わってしばらくすると普通は少しずつ疎遠になっていく。工事中は毎日顔をあわせてお話していたお客様なのに通常の生活に戻ると必要性がないときは忘れられてしまう。
これは当たり前のことであるが出来る事であれば同じ地元の人間としてお客様対業者の人という関係以上の間柄になりたいと思っている。
お客様も「工事が終わったら全然顔出してくれないじゃない!たまには顔出しに来てよ!」
とわがままを言ってくださる方もいらっしゃるので暑中見舞いと暮れのご挨拶くらいは出来るだけお伺いしたいと思っています。
そして以外にも今日は5件お伺いした中でお土産にお仕事を3件もいただいてしまった。
新規のお客様ばかりにかまけていないで地道にOB様に顔出さないといけませんね・・・(反省)
それから今回気持ちでご用意した「癒しの庭いじりセット」がいやに好評である。
ちょっと販促ツールの域を超えてかなり喜んでもらっている。年末まで社員総出で廻っていきますのでお楽しみに!!

年末に何とか間に合いました!
2006年12月16日 (土)



今日お引渡しさせていただいたT邸です。
年内に工事を終わらせてくれ!というご要望に何とか応えさせていただこうと頑張っていた工事です。多少年内に余裕を持って終えられましたが大変お待たせしました。
旧家を3分の1解体し規模を小さくして1階の全面改修という珍しい工事でした。当社の得意としている自然素材によるリフォームを気に入っていただきご採用いただきました。薪ストーブはT様の念願であったそうですので今年の冬は心も気持ちも暖かくお過ごしいただけるのでは?と思います。長い間、Tさま大変お世話になりました。「今日で会えなくなると思うと寂しいね!」と、うれしいお言葉をいただきましたが、工事が完成した今日からが始めてのお付き合いです。末永くよろしくお願いしまーす。
これからも益々自然素材によるリフォームは増えてくる感じがしますね。珪藻土などによる塗り壁、合板フローリングではなく無垢材によるフロア、セルローズファイバーを使用した断熱工事など昨年までほとんど受注した事の無い工事が増えてきています。
旧家や中古住宅でもちょっと変わった付加価値を付けた提案をしていきますので是非一度オリバーにご相談くださいね!
私の家も子供も生まれたことだし自然素材にリフォームしようかな・・・?まだ2年ですが、んーしたいー!!

学生さんからの問い合わせ
2006年12月15日 (金)



ここ最近、大学生からちょいちょいメールをいただく。私自信情報を集めるために幾つかコミュニティーに参加したり作ったりしている。
その中でもMIXIは趣味色が強いですがあちこちうろうろしている中で私個人や仕事・業界に興味を持っていただいた方からメールをいただく事が多い。一番のお気に入りはお城のコミュニティーですが・・・
そろそろ新卒の就職活動が始まるので色々と情報を集めている方が多いようです。その中でも何人かの学生さんが会社訪問の申し込みをいただいているので会社にとっても学生さんにとってもMIXIは良いツールとなってきていますね。
インターネットの世界だと検索できるので知りたい情報がすぐに手に入るし会いたい人もすぐに検索できる。ということは私自身も出会いたい人に出会うためには自分の情報は出来るだけアウトプットしておかないと見つけてももらえない。
本当に便利な世の中であるからこそ自分の内面にあるものや考え方をしっかりと体系化しより多くの人に知ってもらう事が重要ですよね。
私は毎日何人かの人のブログを見させてもらっています。自分自身の考え方や感じた事を人に伝えることに長けている人は素敵であると思う。
私のブログもより多くの人に共感していただける情報をたくさん発信していけるものにしていきたいものである。
(別の心境では我が子の成長記録ブログ方針転換したいところですが・・・)
さあ、今日も早めに切り上げて病院に子供に会いにいこっと!おっと、嫁も。

ジュニア誕生
2006年12月14日 (木)



皆さん、おかげさまで無事マイジュニアが今日生まれました。
陣痛が30時間も続きかなりの難産でとっても心配しましたが無事に産まれてきてくれました。2日も寝ずに頑張って生んでくれた賀世さんありがとう!
支えてくれた親やみんな本当にありがとう。
最初に抱っこした時に始めて味わう感動がありました。五体満足に産まれてきてくれて幸せです。今日のこの日の感動と感謝を胸に一人増えた家族で一生懸命やっていきたいと思います。
取り急ぎ報告まで。
PS:一番オーバーアクションで喜んでくれたのは松井だった!ありがとう。

嫁が出て行きました・・・
2006年12月12日 (火)



今日、嫁が出て行きました・・・。
小川家に大ピンチ!?
といっても出産に出産に備えて実家に戻りました。
出て行って気がつきましたが結構寂しいものですね!いつもいる愛妻がいなくなると。
一人暮らしも長かったしいろんな面で自立して亭主関白で力強く生きていると思っていたのですが実は結構嫁に依存していた部分が大きかったのですね!
人として重要なことを再認識できた気がしました。
みなさんも別件で奥さんに出て行かれないように身を清めておいてくださいね!
誰とは言いませんが(笑)。

お勉強してききました
2006年12月11日 (月)



今日増販情報センター越中富山さんのセミナーに参加させていただいてお勉強してきました。
高橋兼行氏の主宰する企画塾のMPの方で運営されているだけあって内容はかなり深いものでした。
CTPTマーケティングという手法を深めた理論を展開されているのですが体系化された必ず成果に繋がる手法でちょっとしばらく勉強してみようかな!と思いました。
企画塾
http://www.kjnet.co.jp/
ヒューマンサポート
http://www.ykc-g.com/hs/
誰かが言っていましたが情報は距離が遠ければ遠いほどいい情報があると言っていました。
これは事実でありここ1年くらいかなり全国各地にかなり情報交換にお出かけしたりセミナーに参加したりしてきましたがやはり地元でお勉強できるところがあると一番いいですよね。
それにしても私のお付き合いさせていただいている増販情報センター越中富山さんの石橋氏の
行動力にはいつも驚かされる。常に新しい事にチャレンジし時間の経過とともに常に新しい成果を得、コンサルタントとしての実力を高めている。
コンサルタントと名ばかりの人間で人の情報に乗っかっているだけの浅い人って世の中ごろごろいるが常に自分自身の能力を高めながら結果を残しているコンサルタントってあまりいないと思います。
この人の言うとおりやってみて例え騙されて悪い結果が出てもこの人ならば仕方ないや!って思えるほど最近の石橋氏とお付き合いしていながらオーラを感じる。
と油断すると水の件とか投資の件とかクロレラの件とか色々騙されそう(笑)!

接客の方針次第でこんなにも・・・
2006年12月10日 (日)



今日は嫁の誕生日。厳密に言うと仕事があるので1日前倒しでしていました。
色々と予定がある中でもうすぐ生まれてくるコヒロシのチャイルドシートを取りに行きました。
某ピーターママというお店だったのですが初体験にいささか照れくさい感じがしましたが・・・
お店に入るととっても愛想のいい店員さんが気持ちの良い挨拶。
なんだか以前に来たときから担当が決まっているようでその人の手が空くのを待っていました。
正直私はオフのせいもあり全くしらーっとしていたのですがその接客していただいた担当の方の丁寧で親切で心柔らかなお客様思考な話し方や対応のしかたにちょっぴり「ビビッ」ときまして、チャイルドシートの取り付け方を教えてもらいながら人間ウオッチング!!
なかなか普段お目にかかれない雰囲気をかもし出す店員さんに興味深深。もちろん「しらーっと」した態度はそのままで。
入りすぎずまた遠すぎず。どうやらコミュニケーションのやりとりの感覚がかなり鋭い人らしい。
とてもウエットに積極的にお話しする嫁としらーっとした旦那。この二人をうまくまとめつつチャイルドシートの取り付け方法や関連情報をしっかりと伝えてくれた彼女にいつしか深い親近感と信頼を感じてしまいました。
「もしかしたらこの人はCOMBI社の回し者では?」と思えるくらいの商品知識とお客様の立場に立ったレクチャー。これだけの深い気持ちの良い接客はもちろん期待もしておらず、また相定
外であった。
おそらく会社側としてもここまでやれ!とは強制はしていないと思います。
なのに何故この店員さんはここまでやってくださるのかな?と本当に不思議でなりません。
きっと小川家は今後某ピーターママなるお店であの店員さんでチャイルド用品は全て購入する事になるでしょう。あの店員さんがいいのです。あの店員さんが!
仮に同じ商品で同じ価格ならば人で決まりますよね。でも私は同じ商品でいささかそのお店が高かったとしてもおそらくあの店員さんに会いたくてそこで買うと思います。
さて当社オリバーのスタッフはあの店員さんのように想定外の期待値を上回るような接客が出来ているでしょうか?
世の中効率を重視するようになりいかに多くこなすか?さばくか?というくらいドライな感じすらしますよね?現代は。ただ、どんな効率がよくどんなにすばらしい仕組みができてもやはり商売は「人対人」!
人間の感情が一番大事なのである。お客様に対応するときのコミュニケーションに心がなければ全てが駄目!ここだけはアナログで勝負するところなんですね!
「急がば回れ」ですよね!
大事なところ、力を入れるべき部分を再確認できた貴重な一日でした。
賀世さん〇〇歳の誕生日おめでとう!

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