私のデスクの前に座る西村創２３歳。今日は絶好調のようでリフォームご契約を４件もいただいてきた。
鼻息荒いですよ。
さて、昨日、富山本物研究所のメンバーとの飲み会がありいろんな話をしていましたが、メンバーの某Ｍ家具さんの業績が非常にいいようだ。今年半期が過ぎた時点で昨年度の売上を超えてしまったらしい。
私たちの仲間はこの景気の悪い中でも業績を上げている人ばかりなので負けていられないなぁと思ってしまう。
普段付き合う人って大事ですね。
何とこの会社、広告宣伝などは一切しないでも行列のできる家具屋さんだ。
私が確か４～５年前に初めて会ったときから「普通じゃない雰囲気」を放っていた某Ｍ氏。
オリジナルブランドを立ち上げ、メーカーとして全国へ進出を始めている。期待を裏切らずすごいことになってきている。
会社としてブランドになっていくことの重要性をつくずく感じる。
ミヤモト家具
http://www.miyamoto-kagu.net/index.html
オリバーもメーカーになる必要はないとしても、お客様から「リフォームをするならオリバーでやりたいなぁ！」と思っていただけるブランドにしていくことが重要ですね。
近道は無い。今、目の前にいらっしゃるお客様にお一人お一人に如何に喜んでいただけるか！
その蓄積ですね。

今日は某所へ屋根の点検とお見積りへ。
そのお客様のルート担当者の飯野経子と一緒に行ったのだが、屋根に登るのも何の違和感もなくスイスイと。この女怖くはないのだろうか？
また、この軽い身のこなしは私よりも明らかに涼しげな顔をしている。
実際終わった後も私だけ汗だくだった・・・。
オリバーは採用・入社時に男女差はないぞ！！と言い聞かせてあるので屋根に上る時もあれば床下に入る時もある。
といってもこの成長ぶりは驚きとともにジーンときました。
これが親心というものか。
これからも頼りにしているぞ！飯野。

現在伏木で２件外壁工事を行っていますが、何と！
家の前の溝にザリガニが沢山いるではないか！！
昔は私の家の近くにもいたのですが、今はなーんにもおりません。ダンゴムシとムカデは沢山いますが。
心躍りますね。こんなのは。
みなさん残された自然を大切にしたいですね。

今、オリバー内で流行っている外壁塗装が止まりません。
本格派天然石によるセラミック塗装が人気です。
金額はその分効果ですが、実際の高級な質感と耐久性は一見の価値あり。

今年の暑い夏にはこれで決まり！！昨年は注文が遅くて諦めた念願のオリバーうちわが完成しました。
今年の初夏から夏にかけてうちのスタッフがお客様の皆様のご自宅にお届けすることでしょう。
お楽しみに。
個人的には販促ツールとして私の傑作なのですが皆様いかがでしょうか？
チラシや広告関係、販促ツールなども今でも全て私が作っています。早く誰か私の代わりにこの仕事を引き継いでくれないでしょうか？
しばらく前に企画社員の募集をしていたのですが結局いいご縁がなくて。
≪企画社員募集！！≫
チラシや広告作製・ホームページ制作作業・その他販売促進一式
勤務は富山・高岡などどこでも行ける人
WEB作成経験やイラストレーター・フォトショップなどを使っての実務経験のある方
採用１名
はい、ついつい募集を出してしまいました。
私の仕事の中でも多くの時間を占めていますので誰か代わりにやってくれる人がいるといいのですが・・・。
そお言えば最近、知人友人社員から「うち（オリバー）のチラシに似たようなチラシが入っていましたよ！」
と話がありました。
企業戦略は真似をすることが大事であるが、チラシはねぇ・・・。チラシや広告は企業努力の集約。狭い田舎です。お会いした時に楽しく語らえるようでありたいですね。

プリウスの試乗した後に部品取り付け中にうろうろついでに日産さんへ。
今度は車として今の小川に一番興味がある車を物色に。
これかっこいいですわ！
車はエコとかよりも躍動感を感じるかどうかがいいですね。
スポーツカーに乗ったことがない小川ですが最近新型のフェアレディーｚにロマンを感じる小川は
おっさんなのだろうか？
ちなみに４０歳以上の購入者が大半なそうだ！
得意の見るだけ満足ですが、メーカーの方すいません。
日産の中村君（同級生）！偶然お会いしてしまいましたがそんな時があった際はよろしく！

私の普段乗っている営業車のマークⅡ君の調子が悪く、トヨペットさんへ。
うちの嫁さんが結婚前に勤めていた会社だけに行きやすいようだ。
本当はこれがメインだったのですが点検中に気になっていた新型プリウスを物色に。
結構かっこいいですなぁ。前の形よりも今っぽいフォルムがいいですね。
驚いたことに１２月らしいですよ！１２月。
まだ６月だというのに今予約入れた人は納車の予定時期が１２月らしいです。
半年待ちですよ！半年待ち！
売れるのはありがたいが過剰な売れすぎも大変ですね。
商売でいえば完全にチャンスを逃してしまう様な気がしますが。実際減税の時期とかも間に合わなくなるようです。
そお言えば昔この仕事を修業した相模原に家を建てるのが２年待ちの工務店がありましたがそんなすごさを感じますね。そこまでして欲しいかぁ（驚）！！
ミーハーな小川は購入する予定も今のところありませんが試乗をさせていただきました。
燃費と環境のことだけのためであればかなりいい車でした。

写真は高岡店の新人の山本の歓迎会の２次会の会場にて。隣にいるのは酔っぱらいのおっさんです。
ここ最近何件かクレームが入ってきている。
「見積もりを出すスピードが遅い」とか「この前話してからしばらく何の音沙汰もないがどうなっている？」など対応面のまずさによるクレームです。
スピード対応を売りにやっている当社だけに「遅い」というのは致命的です。
どんなに忙しくても、お客様を過剰にお待たせするくらいならば始めっからお断りすることが筋であると思います。
うちのような小さな会社はスピード対応や報連相談など基本的な部分にどれだけ一生懸命に頑張れるかが大事。お客様からのクレームを活かし、もう一度基本的な部分の教育に注力していく必要性を感じます。
昔、会社を創業した頃、大手さんやハウスメーカーさんと比較検討される際に、見積もりすら１週間も２週間も出てこないということがよくありました。
「やる気無いのかなぁ？」
翌日には見積もりを提出できる私にはあり得ないことでした。
しかし、確かに最近会社の成長とともに、大型案件が入ってくるようになったり、多い時には広告を打たなくても回りきれないほどの引き合いがあったりなどありがたい状況も出来つつあります。
我々のこの８年間の努力によりお客様に支持いただける会社にとなってきました。
そんな今だからこそ、創業時のハングリーさを社員に伝え、１件１件のお客様に真剣勝負していかなければいけないと思います。
お客様の皆様、より一層努力いたしますので今後とも厳しくご指導願います。

今日は全国のリフォーム会社さんが集まる研究会へ参加するために岐阜へ出張。
岐阜は昨年に一度岐阜城へ来た時以来ですなぁ。歴史好きの小川にとっては結構興味深い街であります。
日中様々な情報交換などを行った後、ロビン社蜘手社長の案内で鵜飼を見ながら食事へと。
初鵜飼でした。
初めてということもあってかいささか興奮してしまった小川でしたが、
でも雨が土砂降りでした。
ここ最近体験していないような風雨でした・・・。
それもまあ想い出ですね。
そしてベショベショの挙句に財布まで落としました。
オーマイガー！！
と思いきや何人かのお仲間たちが一緒に探してくださり運よく発見。
ついてるーーー！
などなど本当に色々な事があった岐阜でした。
財布を一緒に捜索してくださった、山内社長、中村専務、佐々木社長、坂本社長、安藤社長をはじめその他の皆様、心から感謝いたします。

昨日、富山県と石川県の地図を購入しました。かなり今さらではありますが。
最近メインの仕事の地域を呉西地区で行っています。
以前は全く呉西地区の地理や歴史なども関心がありませんでしたが、知れば知るほど関心が出てきました。
商売柄、リフォームの需要の有無や競合調査も行う必要もあるので仕事と言えば仕事です。
面白いですねぇ。地図って。
来年に新店舗の出店を計画しておりますが、そのためのエリア選定を行うのも楽しみです。
結論！
地図はネットも便利ですがアナログの紙媒体が便利で楽しい！